¿Cómo puedo comprar en ARTileTRA?
Para hacer un pedido puede hacerlo por teléfono, llamando al 902 103 769 de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 19.00 horas, o ininterrumpidamente por fax, 93 321 52 67, por e-mail, ventas@artiletra.com, o a través de nuestra página web, www.artiletra.comIgualmente, nuestra tienda tradicional está abierta de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes, y sábados por la mañana, en la Calle Gelabert 44, Barcelona.
¿Cómo puedo comprar ahora por internet? Para pasar sus pedidos por internet y acceder a la zona de gestión tiene que ser cliente registrado de ARTileTRA y solicitar un nombre y contraseña. Si no es cliente o no dispone de contraseña, puede llamar al teléfono 902 103 769, o bien utilizar el apartado 'Contactar' de esta web.
¿Cómo puedo ser cliente de ARTileTRA? Para ser cliente de ARTileTRA sólo tiene que llamarnos al teléfono 902 103 769, o solicitar información a través de esta web, en el apartado 'contactar'. Nuestro servicio de televenta está a su disposición de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 19.00 horas, de lunes a viernes. Le facilitará toda la información que precise, y le adjudicará un comercial si lo requiere.
Si paso mis pedidos por internet, ¿cuándo los recibiré? Nuestro servicio por internet ofrece las mismas garantías que nuestro servicio tradicional, por lo que el plazo de entrega de productos en stock es de 24 horas, para pedidos realizados antes de las 18.00 horas.
¿Qué pasa si tengo una urgencia? Podemos atender sus urgencias en Barcelona a través de un servicio especial de entregas por la tarde para pedidos cursados antes de las 13.00 horas. Igualmente, tenemos abierta nuestra tienda tradicional incluso sábados por la mañana, y atendemos recogidas directas en nuestro almacén.
¿Es gratuito el envío de la mercancía? Sí, para pedidos superiores a 45 € + iva, la entrega es gratuíta en Barcelona y área metropolitana. Para pedidos inferiores a esta cantidad, tendrá la opción de pagar 3,50 € + iva en concepto de portes. Para otras zonas, consultar según volumen llamando al 902 103 769.
¿Cómo puedo buscar los productos que necesito en el catálogo general por Internet? Hemos creado índices para que pueda acceder a los productos deseados. Uno general que determina la familia de productos con su color correspondiente, otro ordenado alfabéticamente donde se listan todos los productos del catálogo. Además, dispone de un buscador rápido por código de artículo y un buscador más general por palabra.
¿Cómo puedo disponer del catálogo general de ARtileTRA? Para disponer de nuestro catálogo editado, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de televenta, a través del teléfono 902 103 769, o bien solicitarlo en el apartado 'Solicitar catálogo' de esta web.
Si tengo una duda sobre un producto, ¿cómo puedo informarme? Para cualquier duda sobre los productos puede llamar a nuestro servicio de televenta en el 902 103 769 y nuestro equipo de televendedores le asesorarán y aconsejarán en su compra. Si tiene comercial asignado, él será sin duda su mejor asesor.
¿Puedo pedir un producto que no se encuentra en catálogo? Sí, puede hacerlo a través del teléfono, fax, o e-mail mencionados anteriormente, y por supuesto a través de nuestra red de comerciales. Tendrá que aceptar el envase de venta del fabricante. El plazo de entrega medio será de 7 días laborables, aproximadamente. No se admitirán devoluciones de estos productos.
¿Puedo devolver un producto que no me satisface completamente? Sí, dispone de 15 días para solicitar la devolución a través del teléfono, fax, o e-mail mencionados anteriormente. El producto deberá ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Los consumibles informáticos o materiales eléctrónicos serán objeto de estudio técnico antes de recibir conformidad.
¿Dispongo de servicio post-venta? Sí, todos los productos comprados en ARTileTRA disponen de servicio post-venta si lo requieren, así como servicio gratuíto de montaje. Nuestra atención va más allá de su compra.
